🛠 Guia Rápido — Como identificar por que um site está fora do ar
1️⃣ Verificar se é um problema geral ou só no seu dispositivo
- Teste o site em outro computador, celular ou rede de internet (Wi-Fi, 4G).
- Use ferramentas online:
2️⃣ Checar se o domínio está ativo
- Acesse:
- Registro.br (para domínios .br)
- Who.is (para domínios internacionais)
- Verifique:
- Data de expiração do domínio.
- Status (ativo ou expirado).
- Servidores DNS configurados.
3️⃣ Testar o DNS
- Use DNS Checker para verificar se o domínio está apontando corretamente.
- Se não houver registros ou mostrar erros, pode ser problema de configuração ou propagação DNS.
4️⃣ Verificar o servidor
- Peça para executar no terminal ou prompt:
ping seu-dominio.comSe não responder, o servidor pode estar offline.
- Comando de rastreamento:
tracert seu-dominio.com # Windows traceroute seu-dominio.com # Mac/Linux
5️⃣ Conferir status da hospedagem
- Acesse o painel da hospedagem (cPanel, Plesk ou outro).
- Veja se há:
- Mensagens de manutenção.
- Bloqueio por falta de pagamento.
- Erros nos logs.
6️⃣ Analisar mensagens de erro no navegador
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED → DNS/domínio.
- ERR_CONNECTION_REFUSED → servidor offline.
- HTTP 500, 502, 503 → erro interno no servidor.
- Certificado inválido → problema no SSL.
7️⃣ Recuperar acesso ao Registro.br (caso tenha perdido o e-mail)
- Se o titular do domínio perdeu o acesso ao e-mail cadastrado no Registro.br, será necessário seguir o procedimento oficial de reabilitação de conta.
- Acesse o link oficial: Reabilitação de Conta – Registro.br
- O Registro.br solicitará documentos para comprovar a titularidade e atualizar o e-mail de acesso.
- Esse processo pode levar alguns dias, por isso é recomendável iniciar imediatamente para evitar que o domínio seja liberado para terceiros.
8️⃣ Próximos passos
- Se for domínio expirado → renovar no provedor (Registro.br ou outro).
- Se for problema de DNS → corrigir registros DNS.
- Se for servidor → acionar a hospedagem.
- Se for SSL vencido → renovar o certificado.